Clínica Dental Galadenco
La presente Política regula las condiciones de devolución, cancelación y reembolso aplicables a los servicios y, en su caso, productos ofrecidos por Clínica Dental Galadenco.
1. Datos del Responsable
- Centro: Clínica Dental Galadenco
- Responsable legal: para completar
- Dentista responsable / Nº de colegiado: para completar
- NIF/CIF: para completar
- Dirección: Av. Isabel de Farnesio, 31, Local 9, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 680 30 05 43
- Web: https://clinicadentalgaladenco.es/
2. Devoluciones y Reembolsos de Servicios Odontológicos
Los servicios dentales constituyen prestaciones sanitarias personalizadas, por lo que:
✅ No están sujetos a devolución una vez realizados.
✅ No se reembolsarán tratamientos ya efectuados, independientemente del resultado percibido por el paciente.
Cada tratamiento requiere diagnóstico individual, consentimiento informado y ejecución profesional, por lo que no es posible revertir o deshacer servicios ya prestados.
3. Pagos de Señal, Reservas o Anticipos
Cuando el paciente realiza una reserva o paga una señal para asegurar una cita o tratamiento:
- Los anticipos se consideran confirmación de la reserva.
- Si el paciente no asiste a la cita, la señal podrá no ser reembolsada, salvo causa justificada.
- En caso de cancelación con antelación mínima de para completar horas, la clínica podrá permitir reprogramar la cita sin penalización.
4. Cancelaciones de Citas
El paciente puede cancelar o modificar su cita con un mínimo de:
➡️ para completar horas de antelación.
En caso de incumplir este plazo:
- Puede aplicarse un cargo por ausencia.
- Puede perderse la señal o anticipo abonado.
- La clínica podrá requerir pago anticipado para nuevas reservas.
5. Reembolsos por Tratamientos No Realizados
Si un paciente pagó por adelantado un tratamiento que aún no ha sido iniciado, podrá solicitar la devolución del importe abonado, siempre que:
- No se haya realizado ninguna parte del tratamiento.
- No se hayan reservado materiales personalizados o fabricaciones a medida como férulas, prótesis o alineadores.
✅ En caso de materiales personalizados ya encargados, el reembolso será parcial o no aplicable, según el coste ya asumido por la clínica.
6. Productos de Higiene Bucodental (si aplica)
Si la clínica vende productos dentales:
⛔ No se aceptan devoluciones de productos de higiene, uso personal o cosmética que hayan sido abiertos, usados o desprecintados.
✅ Se aceptan devoluciones únicamente si:
- El producto está sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
- La solicitud se realiza dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.
- El producto presenta un defecto de fabricación o fue recibido en mal estado.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado.
7. Devoluciones por Productos Defectuosos
En caso de defecto de fabricación:
- El paciente debe comunicarlo en un plazo máximo de 48–72 h desde la compra.
- Se realizará reemplazo del producto o reembolso total, según disponibilidad.
- El producto deberá ser revisado por la clínica antes de aprobar la devolución.
8. Servicios Financiados
Si el tratamiento ha sido financiado mediante una entidad externa:
- Las devoluciones se gestionarán según los términos establecidos por la financiera.
- La clínica no gestiona directamente reembolsos de acuerdos financieros externos.
9. Excepciones
No se realizarán reembolsos cuando:
- El paciente no sigue las recomendaciones clínicas que afectan al resultado.
- El tratamiento requiere sesiones sucesivas y el paciente decide abandonarlo unilateralmente.
- El servicio ya ha comenzado y supone un coste para la clínica (por ejemplo, prótesis dentales, ortodoncia, férulas hechas a medida).
10. Contacto para Solicitudes de Devolución
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, el paciente puede contactar:
📧 [email protected]
📞 +34 680 30 05 43
📍 Av. Isabel de Farnesio, 31, Local 9, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España